2ªSesión:"Calidad, excelencia e innovación como sistemas de planificación y gestión del cambio"
Modera: D.Txus Imaz, Jefe del Servicio de Gestión de la Calidad del Ayuntamiento de Vitoria.
- D.Joaquín Ruíz, Dirección de Calidad, AEVAL
- D.Juan Novillo Höpfner, Gerente, Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)
- D.Bernabé Palacín, Director General de Contratación, Calidad y Servicios Comunitarios del Ayuntamiento de Logroño.
- D.Iñigo Bilbao, Entidades Públicas del País Vasco por la Excelencia, (Q-epea).
- D.Iñaki Elexalde, Jefe de Planificación SGC, Jefatura División Seguridad Ciudadana y Recursos Operativos.
- D.Máximo Fraile, Técnico Asesor de Calidad, Consejería de Administración Pública y Hacienda, Gobierno de La Rioja.