Acto Inaugural
- Dña.Ana María Ruíz Martínez, Presidenta de Agencia de Evaluación y Calidad (AEVAL),
- D.Ángel Fernández Díaz, Secretario General de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP),
- D.Armando Veganzones, Presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC).
- Dña.María del Mar Martín Rojo, Tte. Alcalde Delegada de Economía, Hacienda y Personal del Ayuntamiento de Málaga.
Conferencia y Mesa inaugural
- Dña.Trinidad Yera, Directora General de Políticas Locales de la FEMP.
- Manuel Arenilla Sáez, Director del INAP. Doctor en Ciencias Políticas y de la Administración.
- D.Aitor Cubo Contreras, Subdirector General de Programas, Estudios e Impulso de la Administración Electrónica; Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica, Secretaría de Estado de Administraciones Públicas.
- D.José María Fraile Campos, Presidente de Comisión de Modernización, Participación Ciudadana y Calidad. Alcalde de Parla.
- Manuel Arenilla Sáez, Director del INAP. Doctor en Ciencias Políticas y de la Administración.
- D.Aitor Cubo Contreras, Subdirector General de Programas, Estudios e Impulso de la Administración Electrónica; Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica, Secretaría de Estado de Administraciones Públicas.