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Cuatro son los instrumentos que contribuirán a lograr este objetivo:
  • El Sistema de Indicadores de Gestión (SIG).
  • El Sistema de Optimización de Recursos en la Gestión (SORG).
  • El Plan de Innovación (PI).
  • El Banco de Buenas Prácticas Interno (BPI)

    3º Eje de orientación a ciudadanía:

    Es obvio que los esfuerzos de servicio de una administración local deben dirigirse a satisfacer los requerimientos ciudadanos, es esta nuestra razón de ser.

    Tres actuaciones para ello:
  • Identificación de grupos de interés.
  • Mejoras en el SAIC.
  • Carta de compromisos.

    SERVICIO DE CALIDAD Y MODERNIZACIÓN







    • LÍNEAS DE ACTUACIÓN EN CALIDAD DURANTE 2013
    Nº4
    Enero 2013

    Este nuevo ejercicio, 2013, será una oportunidad más para seguir profundizando en el sistema de gestión de la calidad en cada Departamento.
    Se ha programado la actividad para que las herramientas se apliquen en bloques integrados, coordinadamente y no supongan esfuerzos añadidos.

    Sistema de Gestión de la Calidad (SGC):

    Con el objetivo de que este sistema se convierta en uno de los soportes y apoyo de la gestión competencial y de la prestación de servicios, durante este año se pretende:

  • Aumentar el número de personas implicados en la mejora de los procesos.
  • Potenciar el análisis permanente de datos, indicadores, no conformidades,...
  • Introducir todo el sistema de gestión de calidad en el programa informático GESCAL, eliminando el papel.

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    3 SON LOS GRANDES EJES DE ACTUACIÓN:

    1º Eje de Simplificación:

    El primer gran objetivo de las actuaciones será la simplificación máxima de procedimientos, de circuitos de tarea, de firmas, de registros y traslados en papel,...
    Tres serán las actuaciones a coordinar y trabajar conjuntamente para este objetivo:
  • Simplificación de tareas y actividades.
  • Simplificación administrativa y RCA.
  • Tramitación electrónica, en especial, con el Certificado de empleado público, el portafirmas y la conexión a la plataforma de verificación de datos.

    2º Eje de optimización:

    La actual situación de limitación de recursos hace fundamental un objetivo de optimización de los mismos para poder llevar a cabo la prestación de servicios al mejor y más amplio nivel.