Documentación JOMCAL VI
SESIONES JUEVES 22 ABRIL 2010
1. SESIONES PLENARIAS:
Documentación. Costes no calidad
2. SESIONES ALTERNATIVAS:
PRIMERA: La planificación y gestión estratégica para el cambio en el mundo local. Plan Estratégico FEMP.
SEGUNDA: Despliegue del cambio: instrumentos para la optimización de recursos y el logro de resultados.
TERCERA: La evaluación de la gestión y de las políticas públicas.Doc.
SESIONES VIERNES 23 ABRIL 2010
BP1. Calidad y excelencia, simplificación y mejora. Calidad y Excelencia Ayto Logroño
BP2. E-Administración: aplicación Ley 11.Documentación
BP3. Gestión: de costes y optimización de recursos, la media del impacto y la eficiencia.BP3
BP4. Participación: observatorios ciudadanos y de políticas públicas.
BP5. Innovación ante nuevos retos y demandas ciudadanas.
BP6. Implicación: la gestión de RRHH y su incidencia en la motivación y clima laboral.
BP7. Nuevas herramientas relacionadas con la calidad y la excelencia.
BP8. Calidad y Excelencia: fomento de sistemas integrales de gestión.
BP9. E-Administración: aplicativos de NNTT y la optimización de servicios.
BP10. Gestión: sostenibilidad y transparencia. Normas IWA4 y 66182.
BP11. Participación: formas de evaluar la satisfacción de los usuarios.
BP12. Innovación: Instrumentos para la mejora de los servicios en las Diputaciones Provinciales. Diputación Badajoz
BP13. Implicación: la participación en proyectos transversales y la coordinación de actividades. Programa Compartim
BP14. Nuevos aplicativos relacionados con la mejora de los servicios.