Servicio de Calidad y Modernización
Hojas Informativas
Dentro de las actuaciones contempladas en el PAC, se programó para los ejercicios 2002 y 2003 la elaboración de Hojas Informativas que contribuyeran a una mejor información al ciudadano.
Además se definió que a partir del año 2004 se irían elaborando Cartas de Servicio, que incorporasen a estas Hojas Informativas compromisos de calidad en la prestación de los servicios.
De este modo surgen las Hojas Informativas, en la que recogen los departamentos municipales que mas contacto tienen con los ciudadanos, los servicio que ofrecen (precio, documentos necesarios, etc.), los lugares donde se pueden realizar y otros aspectos de interés.
Se han diseñado 22 Hojas Informativas entre las que se encuentran las Áreas de Juventud, Mujer y Turismo, Policía Local, Bomberos, Centros de Servicios Sociales, Mercados y OMIC, Oficina de Objetos Perdidos, Alcazaba y Castillo de Gibralfaro, Archivo Municipal, Educación, Bibliotecas Municipales, Banda de Música, Oferta Audiovisual, Teatro Cervantes, Patronato Botánico, Parque del Oeste, Instituto de la Vivienda, EMT, SMASSA, GESTRISAM.
Se van a ir incorporando otras nuevas como las del Sistema de Quejas y Sugerencias y otros servicios municipales. Las hojas se encuentran expuestas en 115 expositores, diseñados al respecto, distribuidos por las diversas dependencias municipales que atienden al público.
Para una mayor información dirigirse al Servicio de Calidad y Modernización.
Teléfono:
951 9 28887
Fax:
951 92 66 30
Correo electrónico:
calidad@malaga.eu