Servicio de Calidad y Modernización
Últimos números
Sumario
- Monográfico X JOMCAL
- Actos
- Mesas Redondas
- Premios y Reconocimientos
- Ámbitos
- Conclusiones
- JOMCAL en redes
Sumario
- Editorial
- X JOMCAL
- EFQM
- EMT
- RGPD
- Contratos
- Explotación de datos
- Código de Buenas Prácticas de Servicio
- Liderazgo
- Premios
Sumario
- Editorial
- XVI Día Municipal de la Calidad
- Balance Actuaciones 2017
- Líneas de Trabajo 2018
- Premios Calidad e Innovación
- Atención al público en revisión
- Simplificación y Reorganización LEAN
- GEG
- JOMCAL
Sumario
- Editorial
- Concurso de ideas
- CIP
- EFQM
- Mapa Estratégico
- Curso de Gestión Pública
- Curso de Innovación
- Curso de Transparencia
- Formación
- Felicitación Navideña
Sumario
- El reto del CIP
- Málaga Innovation Festival
- ¿Qué fue el Encuentro de Innovadores Públicos?
- El impulso estratégico al EIP
- La innovación en las AA.PP.
- La Innovación Pública en Málaga
- Innovar colaborando
- Buenas Prácticas
- #InnovaciónOnTour
- Entrevistas
- Nuevos CIP
- Premios a la Calidad e Innovación 2017
- Oferta formativa Septiembre 2017 – Abril 2018
- La gamificación
Sumario
- XV Día Municipal de la Calidad
- Programación actuaciones 2017
- Curso de Gestión Pública Local Integrada
- Certificaciones 2016
- Revista monográfico IX JOMCAL
- Club de Innovadores Públicos (CIP)
- Premios honoríficos
- Premios Calidad e Innovación 2016
- Acto de clausura
Sumario
- Editorial
- Premios ESPAM, GESTRISAM y museos
- IX JOMCAL
- Jornadas Técnicas de Archivos
- Comisiones
- P-NISA
- Planificación para 2017
- Compra pública de innovación
- Formación y Premios a la Calidad
Sumario
- Editorial
- Celebración del XIV Día Municipal de la Calidad
- Sello de Oro de EFQM a ESPAM y GESTRISAM
- Certificados 2015
- Premios de Calidad e Innovación
- Premio a Carmen Rubio
- Design Thinking
- Oferta formativa abril-septiembre 2016
Sumario
- Editorial
- GESTRISAM: 25 años de oro
- Ley de Transparencia y Buen Gobierno.
- Programación estratégica
- Repensamos la planificación en Calidad (MEG
- La ética corporativa, una oportunidad de mejora
- Reflexiones sobre Planificación Estratégica
- Marco normativo
- Evaluación de Políticas Públicas
- PAC 2016
- NNTT en la Gestión de Esperas
- Lab-Crea estrena su portal
- Taller de creatividad: Binnakle
- Taller de creatividad: Lego SP
- Análisis de necesidades formativas
Sumario
- Editorial
- El PIN: Premio en CNIS y decreto de los premios
- Laboratorio de ideas "Lab-Crea"
- 2015 año de consolidación del PIN
- Planificación de la Calidad para 2015
- Proyecto SIG-CMI
- PAM-PAD
- Administración Electrónica
- Análisis de PAC 2012-15
- ESPAM obtiene el sello de oro EFQM
- Manifiesto e-Administración
- Visita del Comité de Automoción
- Curso de Creatividad e Innovación
- Gestión del Conocimiento
- Psicología positiva
- Programación de formación septiembre-marzo
Sumario
- Editorial
- Celebración XIII Día Municipal de la Calidad
- Entrega del Sello EFQM al Ayuntamiento y al GMU
- Entrega certificados ISO 9001
- Premios a la Calidad y Simplificación
- Premios a la Innovación
- Balance actuaciones 2014
- Programación PAD 2015
- Plan de Innovación (PIN) 2015
- Planificación nuevo PAC 2016-19
- Entrevistas responsables AEVAL
- Entrevistas premiados y jurado
- Redes Sociales en la Administración Local
- Programación de formación marzo-septiembre
Sumario
- Editorial
- JOMCAL
- Taller 1, Taller 2, Taller 3, Taller 4
- Observatorio OMIS
- Adhesión a la Carta de Compromisos
- Plan de Innovación (PIN)
- Premios Concurso de Ideas
- Oficina sin papeles (OSP)
- Cambios ISO 9001
- Resultados de la Encuesta sobre Auditorías
- Libro Espejo
- Felicitación de Navidad
Sumario
- Jornadas INAP.
- PechaKucha
- Acto de entrega RS10
- Difusión del PIN (I)
- Difusión del PIN (II)
- Los Grupos de Innovación
- Premios a la Calidad y la Innovación
- Qué aporta excelencia
- Agenda Local XXI (I)
- Agenda Local XXI (II)
- JOMCAL
Sumario
- El XII Día Municipal de la Calidad
- Otras intervenciones: Diego, Certificadoras y el Alcalde
- Certificaciones
- Premios de Calidad
- Premios SIMAD
- Presentación del PIN del Ayuntamiento de Málaga en el MUPAM
- Intervención de Diego Hernández
- El PIN en las Jornadas
- La formación, herramienta clave para la innovación
Sumario
- Editorial
- Portal de Transparencia
- Málaga Smart
- Qué se entiende por Open Data
- El Cuadro de Mando Corporativo
- El Sistema de Indicadores de gestión en el Ayuntamiento de Málaga
- Otras actuaciones del PAC
- La Atención Integral a la Ciudadanía
- Red de ciudades inteligentes
- Conferencia AEVAL
- Formación (e-gestión)
Sumario
- Editorial
- XI Día Municipal de la Calidad
- Premios de Calidad
- Premios SIMAD
- La conocida como "Oficina sin Papeles"
- La e-administración en la Asesoría Jurídica
- La OSP en el Área de Personal, Organización y Calidad
- Servicio de Verificación de Datos
- Reducción de Cargas Administrativas
- Banco de Buenas Prácticas Internas
- Atención Ciudadana
- Premios de Calidad 2013
Sumario:
Editorial
Jornadas de Calidad y Modernización
Sesiones Institucionales
1º Sesión de debate
2º Sesión de debate
3º Sesión de debate
4º Sesión de debate
World café
Reuniones de trabajo:
Red Interadministrativa (AEVAL)
Comisión de Modern. y Calidad (FEMP)
Comisión de Sociedad de la Información
Comité de Administración Pública (AEC)
La e-Administración:
La oficina sin papeles
El despliegue del CEP
El portafirmas
El sistema de verificación de datos
Evaluación de Satisfacción
SUMARIO:- Una nueva etapa en el proyecto de cambio organizativo del Ayuntamiento
- La Intervención en Calidad: una herramienta de gestión
- El PAC 2008-2011
- Marco Estratégico de Gestión
- Tres Ejes de Actuación
- El nuevo PAC-MIDO 2012-2015
- El nuevo PAC-MIDO: Estructura
- Los niveles de madurez: Guía de intervención/ observatorio de autoevaluac.
- Plan corporativo Vs. Planes departamentales
- La integración de actuaciones y PAC-Plan SIMAD- Plan Optimización
- El SGC gestiona
- La evaluación y medida
- Variables facilitadoras del despliegue del Plan: formación-competencias y Gestión del conocimiento-comunicación.
SUMARIO:- Editorial
- Premio Ciudadanía a Gestrisam
- 10 años del Plan de Acción en Calidad
- El PAC-MIDO 2008-2011
- La planificación de la optimización de recursos
- El Plan SIMAD un instrumento de optimización
- La gestión de Calidad como sistema de racionalización y optimización
- Cambios en la gestión para la mejora de la organización
- Búsqueda de resultados
- La integración del Sistema de Gestión, Carta de Servicio y modelo EFQM
- Incorporación de colectivos femeninos desfavorecidos
- La responsabilidad social como eje en el trabajo de los Agentes dinamizadores
- Centro Municipal de Formación
- Curso 2.0
- Felicitación
SUMARIO:
- Editorial
- Carta de compromiso
- Comisión técnica de calidad
- Limasa
- Protección de datos
- Editorial
- Estrategias ALFIN
- Auditorías
- Procedimiento sancionador y recaudatorio
- Reglamento de Disciplina Urbanística
- Carta de compromiso
- Comisión técnica de calidad
- Buenas prácticas
- Escuela de Igualdad
- Noticias breves y recordatorio
SUMARIO:
- Editorial.
- VI Jornadas de Modernización y Calidad.
- Alcalde.
- Administración Electrónica.
- Gestión del Conocimiento.
- Protocolos.
- Premios/Formación
SUMARIO:
- Editorial.
- PAC-MIDO en 2009.
- ESPAM.
- Misión en calidad en 2010 por la Delegada de Personal, Organización y Calidad.
- Objetivos en Calidad en 2010.
- Guías de Servicio 2010.
- VIII Día Mundial de la Calidad 2010.