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Cartas de Servicios

Las Cartas de Servicios son documentos que las administraciones emiten para informar a los usuarios/as sobre:

  • Los servicios que tienen encomendados.b_cartas_servicio
  • Sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos.
  • Sobre los compromisos de calidad en su prestación.

Las Cartas de Servicios dan valor a la gestión:

  • Se basan en la gestión de procesos.
  • Analizan la satisfacción de los usuarios.
  • Miden el cumplimiento de los compromisos de calidad

 

Metodología