Servicio de Calidad y Modernización

Plan de Innovación

El Plan de Innovación (PIN) abarca e implica a todo el Ayuntamiento, y ha sido diseñado como instrumento de apoyo a la Gestión, con el objetivo de mejorar la Organización mediante el uso de la innovación y la creatividad. Es por tanto un Plan que persigue implicar a las personas y con su participación “repensar” lo que se hace, en el ámbito del Manual de Oslo. Después de un trabajo previo de concepción del proyecto y su aprobación finalmente por la Comisión Técnica de Calidad en julio de 2013, el Plan se puso en ejecución comprendiendo 3 Etapas: 1ª diseño detallado (jul-2013 a ene-2014), 2ª despliegue (feb-2014 a dic-2015) y 3ª seguimiento de la Innovación (2014 y 2015). El pasado 13 de febrero en el día de la Calidad del Ayuntamiento se entregaron los premios de la Calidad a las primeras propuestas presentadas por los Grupos de Innovación de este Plan, así como a Ideas Innovadoras aportadas por personal de la Organización.

El PIN en el Observatorio de Innovaciones Públicas de la OCDE

El pasado mes de Noviembre el Plan de Innovación ha sido admitido como Práctica Innovadora en el Observatorio de Innovaciones Públicas de la OCDE. La OECD ha constituido este Observatorio (OPSI-Observatory of Public Sector Innovation) que recoge y analiza ejemplos y experiencias compartidas de innovación en el sector público a fin de proporcionar a los países una orientación práctica sobre cómo realizar innovación.
Actualmente en este Observatorio existen 148 innovaciones públicas procedentes de diferentes países del mundo. En España existen sólo 6, y una de ellas el PIN del Ayuntamiento de Málaga. Las innovaciones presentadas pasan por una revisión previa de la OCDE apoyada por el representante español, la AEVAL, antes de ser aceptada su inclusión en el observatorio.

Despliegue del Plan

 Estado Actual

• En el mes de Diciembre de 2014 se presentaron las 11 primeras Propuestas de Innovación resultado del trabajo realizado por los Grupos del PIN durante el año pasado. Dichas propuestas fueron así mismo presentadas a los Premios de Calidad convocados por el Ayuntamiento:
  
  • Banco del conocimiento.
  • Modelo corporativo de atención a la ciudadanía.
  • Proyecto dato único ciudadano.
  • Protocolo de análisis de grupos de interés.
  • Metodología para elaborar un mapa de la coordinación interna.
  • Metodología para elaborar estrategias (Plan de Acción Departamental).
  • Metodología de gestión de proyectos.
  • Metodología para elaborar un plan de comunicación externa.
  • Metodología de evaluación del impacto.
  • Aplicativo App para encuestas post servicio.
    Ver folleto sobre las propuestas.

En caso de querer más información debe solicitarla a serviciocalidad@malaga.eu y comprometer colaboración, téngase en cuenta que: el PIN es un Plan de Innovación en colaboración, surge con vocación de intercambio y creación entre instituciones.
 

• En el mes de Febrero todas las propuestas fueron expuestas ante el jurado de los premios, quien finalmente otorgó los primeros puestos a las propuestas de los Grupos de Gestión del Conocimiento y de Evaluación del Impacto. Si bien hay que felicitar al magnífico trabajo realizado por el conjunto de los 10 Grupos de Innovación y de todas las personas que han participado en los mismos y en general en el Plan.
• Así mismo se han presentado 16 propuestas a la convocatoria de Ideas innovadoras (aportaciones individuales) en el ámbito de Atención a la Ciudadanía, entre las cuales el jurado ha otorgado el primer premio a una propuesta para el uso masivo de las Redes Sociales en Bibliotecas. Se destaca la elevada participación en esta primera convocatoria de premios en esta modalidad.
• La Universidad de Málaga, tras la firma de un convenio específico, está participando en el Plan de Innovación, habiéndose acordado su colaboración en actividades de Buenas Prácticas. Durante el mes de Noviembre se realizó una presentación en los siguientes centros universitarios, para presentar el PIN y proponer prácticas en el alcance del plan, a las que en total asistieron más de 200 alumnos y alumnas:
  • Escuela Superior de Informática
  • Facultad de Económicas
  • Facultad de Comercio y Gestión 

Histórico de Actividades Realizadas

¿Quieres participar?

Si no perteneces al Ayuntamiento puedes también colaborar		Utiliza la siguiente ficha:  Solicitud para participar: Ofrecimiento de colaboración externa en el PIN
Puedes también participar con el Ayuntamiento como Organización		Para ello utilizaremos el siguiente documento de acuerdo: Solicitud para participar: Acuerdo de colaboración entre administraciones
Si perteneces al Ayuntamiento puedes proponer un Grupo de Innovación, al Servicio de Calidad		Utiliza la Ficha para proponer Grupos ubicada en tu Intranet
Si perteneces al Ayuntamiento, y no tienes claro en qué grupo, comunícalo al Servicio de Calidad		Utiliza la Ficha para participación individual que encontrarás en la Intranet

Más Información

Si desea más información sobre este Plan contacte con el Servicio de Calidad y Modernización mediante la dirección de correo electrónico serviciodecalidad@malaga.eu.

Documentación

• Introducción Plan de Innovación Archivo PDF (662 KB)
• Presentación del Plan de Innovación del Ayuntamiento de Málaga Archivo PDF (1,26 MB)
• Enlace a Informes Propuesta Despliegue de las 12 Líneas de actuación
• Solicitud para participar: Ofrecimiento de colaboración externa en el PIN 
• Solicitud para participar: Acuerdo de colaboración entre administraciones
• Propuestas de Grupo de Innovación Transversal 2014